Atendimento Redes Sociais Nível 2 PJ
Atue com demandas analíticas, comunicação, benefício exclusivo, short day, day off e sessões de terapia. Contratação PJ, trabalho remoto, perfil dinâmico e múltiplos canais.
Se você procura uma vaga desafiadora com contratação PJ, jornada 100% remota e salário entre R$10.500 e R$10.750, essa pode ser a oportunidade ideal. O cargo de Serviços Especializados em Atendimento de Redes Sociais – Nível 2 exige perfil analítico, boa comunicação escrita e domínio em processos complexos de atendimento, principalmente via plataformas como Instagram, Twitter/X e Facebook.
Responsabilidades do Cargo
O profissional atuará no backoffice, sendo responsável por resoluções de demandas complexas e reclamações vindas de mídias sociais. Entre as atividades diárias, estão análise de históricos de atendimento, contato com áreas internas como Logística e Financeiro, elaboração de respostas personalizadas e sinalização de instabilidades sistêmicas.
Além disso, também se espera a identificação de pontos de melhoria, ajustando processos para otimizar a experiência do cliente e manter o alinhamento com o tom de voz da marca. É necessário facilidade com ferramentas de monitoramento (Buzzmonitor, Sprinklr, etc.) e plataformas CRM (Salesforce, Zendesk).
Pontos Positivos
Entre os principais atrativos estão um robusto clube de benefícios, com descontos em parceiros, além de day off no aniversário e short day semanal. A empresa oferece ainda sessões de terapia gratuitas, promovendo bem-estar emocional. O ambiente de trabalho valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional constante.
Pontos Negativos
Entre os pontos menos atrativos, é preciso considerar o atendimento de demandas escalonadas e reclamações públicas, o que pode ser desafiador emocionalmente. O trabalho é voltado para profissionais com perfil altamente resiliente e experiência comprovada em experiências complexas de atendimento ao público.
Veredito Final
Para quem busca crescimento, autonomia e trabalho remoto com remuneração competitiva no campo de atendimento digital, esta vaga é, sem dúvida, uma oportunidade diferenciada. O pacote de benefícios e o reconhecimento de mercado da empresa são pontos de destaque.
