1st Line Support Engineer
Vaga com salário estimado entre R$ 11.000 e R$ 16.000 ao ano, 100% remota, flexibilidade e foco em suporte e resolução de problemas VoIP. Oportunidade internacional!
O que Esperar do Dia a Dia
Como 1st Line Support Engineer, você atuará diretamente com clientes, recebendo solicitações por sistemas de tickets, chat e e-mail.
Entre as atividades, estão o diagnóstico inicial de problemas relacionados a VoIP e CPaaS, testes de chamadas e análise de rotas.
Você precisará ajudar clientes na configuração de PBX, além de manusear DIDs e monitorar incidentes para garantir rápido atendimento.
Também será responsável por criar chamados para fornecedores e escalar problemas mais complexos para times internos de engenharia.
O registro detalhado de cada interação e atualização constante no sistema de tickets é fundamental.
Pontos Fortes da Oportunidade
Um dos maiores atrativos é a possibilidade de trabalho totalmente remoto, com turnos flexíveis e férias remuneradas.
A remuneração, que gira entre R$ 11.000 e R$ 16.000 ao ano, está acima da média do mercado para posições iniciais de suporte.
Desvantagens a Considerar
A rotina pode exigir disponibilidade para turnos noturnos ou finais de semana, especialmente para alinhar com fusos internacionais.
Por ser uma posição de linha de frente, há alta demanda por respostas rápidas e resolução eficiente sob pressão.
Veredito Final
Se você busca crescimento em uma empresa internacional, remuneração compatível e ambiente flexível, esta vaga é excelente escolha.
A experiência em VoIP e desejo de trabalhar remoto são grandes diferenciais!
